Incall vs Outcall: Was ist der Unterschied zwischen Incall und Outcall ...

**Incall vs Outcall: Was ist der Unterschied zwischen Incall und Outcall?** In der digitalisierten Welt der Kundenbetreuung sind Incall und Outcall zwei wichtige Begriffe, die die Art und Weise des Kontakts mit Kunden beschreiben. **Incall** Ein Incall entsteht, wenn ein Kunde eine Anruf auf das Unternehmen macht. Die Kundenbetreuung ist in diesem Fall direkt am Ort der Anspannung. Incall-Anrufe sind für Kunden reserviert, die direkt mit einem Kundenberater sprechen möchten. **Outcall** Ein Outcall entsteht, wenn ein Mitarbeiter des Kundenservice auf den Kunden hin anruft. Outcall-Anrufe sind häufig die erste Verbindung zu einem Kunden und sind für die Initiation einer Kundenbeziehung oder um wichtige Informationen zu übermitteln incall..
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